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Ya he recibido mi pedido

Garantía de los artículos

¿Los productos tienen garantía? Todos los productos de DosFarma disponen de garantía: En productos electrónicos, la garantía es de 2 años adjuntando la factura de compra. (Puedes descargarla desde tu perfil de cliente). En productos de parafarmacia, dispone de 15 días...

Gestión de facturas

¿Cómo puedo obtener mi factura? Para solicitar la factura de tu pedido puedes hacerlo de forma sencilla desde tu cuenta, solo tienes que: Logearte en tu cuenta. Entrar en Mis pedidos. Buscar el pedido que quieres la factura. Pulsar el botón Solicitar Factura. Revisa...

Problemas con el pedido

He recibido un producto incorrecto ¿Cómo puedo cambiarlo? Si recibes un producto incorrecto o que no hayas pedido abre una incidencia desde la página web siguiendo estos pasos: Accede a Mi cuenta. Dentro de Mis Pedidos localiza el pedido que contiene la incidencia....

Ya he devuelto mi pedido

¿Cuánto dura el trámite de una devolución? El trámite de una devolución dura de 2-5 días laborables, depende de la entidad bancaria y el método de pago. Si la duración es mayor a este periodo póngase en contacto con atención al cliente. ¿Me notificarán cuando me...

Quiero hacer un cambio

¿Cómo puedo cambiar un producto? Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para que puedas realizar un cambio o devolución. Para realizar un cambio o devolución accede a tu pedido en tu área de cliente, pulsa el botón "Devolver Pedidos" y selecciona el/los...

Quiero hacer una devolución

Cómo hacer una devolución en Dosfarma ¿En caso de devolución, tengo que usar algún tipo de embalaje especial? ¿Tiene coste la devolución? Tipos de devolucionesCómo hacer una devolución en DosFarma Para devolver uno o varios productos, recomendamos seguir los...