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Cómo comprar en DosFarma

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Comprar en DosFarma es una forma fácil y segura de adquirir tus productos favoritos de farmacia, sólo tienes que seguir estos pasos:

  1. Hacemos click sobre Iniciar Sesión que se encuentra en el apartado superior derecho.
  2. Rellenamos los campos en el apartado Crear una cuenta.
  3. Una vez estemos registrados, añadimos los productos y la cantidad deseada al carrito.
  4. Una vez hayamos agregado nuestros productos al carrito pulsamos en Ir a la caja para formalizar el pago.
  5. Elegimos Método de envío y Método de pago.
  6. Introducimos el código descuento (en el caso que dispongamos de alguno) y lo validamos.
  7. Tras comprobar que el pedido es correcto, pulsamos sobre Confirmar la compra.
  8. Nos redirigirá al método de pago elegido. Rellenamos los datos que nos solicitan y finalizamos el pedido.

¿Cómo confirmo mi compra?

Inicia tu sesión. Si ya eres cliente, tan sólo tendrás que introducir tu email y contraseña. Si no, tendrás que registrarte, un trámite muy sencillo en el que es muy importante incluir tus datos de forma correcta para que se pueda realizar la entrega del pedido o en caso de consulta al respecto podamos realizarla.

Aquí volverás a visualizar los productos que tienes en tu cesta, foto, nombre, cantidad y coste. Podrás modificar la cantidad de cada uno, o incluso suprimirlos.

Si tienes algún código promocional o vale regalo recuerda incluirlo para que se te aplique el descuento correspondiente.

¿Quién me lo lleva a casa?

Puedes elegir la empresa de transporte que llevará tu pedido hasta casa, pero para ello debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

  1. Elige la dirección a la que te lo enviaremos. Señala datos de facturación y también de entrega (no tienen porqué ser los mismos). Actualiza o añade lo que creas necesario para que tu pedido no se pierda en el camino. Por ello es muy importante que incluyas bien, además de tu dirección postal, tu teléfono, por si tuviéramos que localizarte para entregarte el pedido.
  2. Elige la forma de envío. Puedes elegir según tus preferencias entre varias opciones según empresa de transporte y tiempo de envío.

Recuerda que si tu pedido es para un regalo, puedes seleccionar la opcion de ‘Deseo que mi pedido se envuelva en un papel de regalo’.

Y si quieres dejar alguna nota sobre tu pedido (para el equipo de Dosfarma) o una nota para el transportista (como preferencias de entrega o similar), hazlo en el cuadro habilitado para tal efecto.

¿Cómo se paga todo esto?

Con Dosfarma.com puedes seleccionar tu método de pago preferido:

  • Pago por Transferencia Bancaria: El número de cuenta al que tendrás que realizar el pago te aparecerá al confirmar tu pedido. Al elegir este tipo de forma de pago puede que tu pedido tarde un poco más, pues no será procesado hasta confirmar la recepción de la transferencia. Es muy importante que en el ‘Asunto’ indiques el número de tu pedido para que sepamos cuál es y podamos tramitarlo.
  • Pago Contra Reembolso: Este servicio no está disponible temporalmente. Este método de pago te permite pagar tu pedido cuando lo recibas. Esta forma de pago acarrea un incremento del coste: 2€ en pedidos inferiores a 100€; y un 2% sobre el total para envíos superiores a 100€.
  • Pago con PayPal: Para lo que tendrás que iniciar tu cuenta en PayPal o puedes pagar con tarjeta.
  • Pago con Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través del TPV virtual con tarjetas Visa, 4B y Mastercard: Tendrás que incluir el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

Hecho esto, el equipo de Dosfarma se pondrá a preparar su pedido para que pueda disfrutar de él lo antes posible.

Importante: No se realizan entregas a apartados postales. Además, recomendamos que no se hagan entregas a hoteles o empresas de mensajería que actúen como terceras. En tal caso, Dosfarma.com no se hace responsable de los pedidos que no lleguen o lleguen dañados. Aunque, aún así, intentaremos ayudarte en tal circunstancia siempre que nos sea posible.

No puedo finalizar mi pedido

Si tienes problemas para finalizar tu pedido, comprueba los siguientes errores:

  • No tienes más de una cuenta registrada con la misma dirección y teléfono.
  • Te encuentras dentro de tu cuenta de cliente a la hora de tramitar tu pedido.
  • La dirección de facturación y de envío es la misma. En su defecto, si no necesitas la dirección de facturación, desmarca esta opción.
  • Has aceptado las condiciones de compra y cliques en Confirmar compra.

¿Puedo dejar un comentario al transportista?

Al tramitar tu pedido a través de nuestra web, tras completar la dirección de entrega de tu pedido, debajo del resumen de pedido, hay un cuadro informativo que quedará impreso en la etiqueta y que el transportista puede leer. En este cuadro de diálogo puedes introducir datos con respecto a la dirección de entrega.

En ocasiones estas notas pueden pasar desapercibidas por el repartidor. Para hacer el correcto seguimiento de tu pedido, comprueba el número de seguimiento y para más seguridad puedes contactar con la agencia de transporte.

 ¿Se puede envolver un pedido para regalo?

En Dosfarma.com ponemos a su disposición la posibilidad de envolver tus productos para regalo. Cuando estés tramitando el pedido, pulse sobre la casilla Envolver pedido para regalo, de este modo podrás comprobar debajo de los métodos de envío indicándonos qué productos son los que deseas que envolvamos para regalo. El envoltorio es papel de regalo y tiene un coste adicional.

Y si no me aclaro con internet… ¿Cómo pido?

En Dosfarma.com ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar tus pedidos a través de teléfono. Tan sólo tendrás que llamarnos al 968 977 968 y tomamos nota de tu pedido y te ayudaremos, además, a resolver todas tus dudas.

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Victoria Piñero

Victoria Piñero

Responsable de Atención al Cliente en DosFarma

Técnica Superior en Transporte y Logística.

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