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¿Dónde está mi pedido?

Consultar estado del pedido

 Consultar el estado de tu pedido es muy fácil, sólo tienes que seguir estos pasos: 

  1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente.
  2. Entra en el apartado de Mis pedidos.
  3. Localiza entre tus pedidos el pedido que quieres consultar su estado.

  

Mi paquete no llega

Puedes consultar la localización de tu paquete con el número de seguimiento que te hemos enviado a tu correo electrónico junto a la compañía de transporte que hará la entrega.  

Allí obtendrás toda la información necesaria sobre tu envío y conocer cuándo te llega. Si tienes cualquier duda contacta con nosotros.

 

No he recibido confirmación ¿Cómo puedo comprobar si está todo correcto? 

Si no has recibido correo electrónico de confirmación o no figura el pedido en el apartado mis pedidos de tu cuenta, es posible que haya ocurrido un error.

Comprueba que los datos de tu cuenta son los correctos y no hay más de una cuenta registrada en DosFarma. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte. 

 

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido? 

Las fechas de entrega varían según el método de envío: 

  • Económico: desde DosFarma elegimos el transportista más económico según CP y pedido. El tiempo de envío estimado es entre 2-5 días laborales.
  • GO: envío urgente con fecha de entrega garantizada (Si todos los productos son GO). 24 horas si el pedido es realizado antes de las 13:00 h. o 48 horas si el pedido es realizado después de esta. 
  • También existe la opción de elegir su transportista favorito (MRW, SEUR, UPS, Correos Express…). Este envío tiene como fecha de entrega la misma que el envío económico.

Aquellos pedidos que no sean GO podrán sufrir variaciones en la entrega ya que es estimada. Queda sujeta a los artículos del pedido y a la agencia de transporte.

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Victoria Piñero

Victoria Piñero

Responsable de Atención al Cliente en DosFarma

Técnica Superior en Transporte y Logística.

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