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Entregas y envíos de pedidos

¿Con qué compañía de transportes viene mi paquete?

Trabajamos con varias compañías de transporte según la zona geográfica y el tipo de envío. Estas son algunas con las que trabajamos:

  • MRW
  • SEUR
  • TOURLINE EXPRESS

Durante el proceso de compra podrás elegir entre varias compañías y coste de cada una.

Cuando tu pedido sea enviado te remitiremos un correo con todos los datos del envío. Además, la compañía de transporte te remitirá otro email con tu número de tracking para asegurarte cuando tienen prevista la entrega.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento/ tracking del pedido?

La empresa se mensajería te enviará un email a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado, con un número de seguimiento y un enlace a su web. En la página de la agencia de transporte podrás introducir el número de tracking y realizar el seguimiento del paquete, así como, de cuándo te será entregado.

¿A qué hora recibiré mi pedido?

El horario de reparto está sujeto a las condiciones de la empresa de transporte y las oficinas de cada localidad. El horario puede ser tanto de mañana como de tarde, en función de la ruta del transportista. No disponemos de un horario de entrega prefijado.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

La agencia de transporte te remitirá un correo o SMS avisándote de que el paquete se ha intentado entregar en tu dirección sin éxito. En este caso debes ponerte en contacto con la agencia de transporte para localizar tu envío y fijar con ellos un nuevo intento de entrega.

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Victoria Piñero

Victoria Piñero

Responsable de Atención al Cliente en DosFarma

Técnica Superior en Transporte y Logística.

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