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Garantía de los artículos

¿Los productos tienen garantía?

Todos los productos de DosFarma disponen de garantía:

  • En productos electrónicos, la garantía es de 2 años adjuntando la factura de compra. (Puedes descargarla desde tu perfil de cliente).
  • En productos de parafarmacia, dispone de 15 días para solicitar el cambio, cubrimos la garantía 100% (en el caso de que sea defecto del producto o rotura no imputable al cliente).

En el caso de recibir un producto defectuoso o que no funcione correctamente, podremos gestionar la incidencia mediante la garantía y de ese modo darte la mejor solución posible.

¿Cómo puedo solicitar la garantía de un producto?

En el caso de que un producto electrónico te haya llegado defectuoso o que no funcione correctamente, solicita tu factura de compra desde el panel de usuario y ponte en contacto con nosotros para reclamar su garantía de cambio o devolución. En los demás casos puedes abrir una incidencia desde tu panel de cliente seleccionando el artículo o artículos defectuosos y explicando el problema detalladamente. 

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Victoria Piñero

Victoria Piñero

Responsable de Atención al Cliente en DosFarma

Técnica Superior en Transporte y Logística.

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