Métodos de pago

¿La plataforma de pago de DosFarma es fiable y segura?

En Dosfarma.com disponemos del sello “Confianza Online” que avala el compromiso de DosFarma con las buenas prácticas en Internet para el comercio electrónico. Se trata de un distintivo a empresas que garantizan la máxima transparencia, seguridad, confianza y calidad a la hora de comprar y navegar en la web.

En DosFarma  cuidamos tu privacidad en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos que facilites quedarán incorporados y será tratados en los ficheros de titularidad. No transferimos los datos de carácter personal a ningún otro comercio o página. 

Elige cómo pagar

Una vez que ya has confirmado tu pedido, en el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que prefieras. Consulta las formas de pago disponibles, en función del lugar de entrega. Es muy fácil:

  • Elige los productos que deseas y confirma tu pedido. Elige la forma de envío y acepta las condiciones generales de venta.
  • Selecciona el modo de pago que prefieras haciendo clic sobre él.
  • Una vez seleccionado el método de pago, finaliza tu pedido completando los pasos indicados durante el cobro.

Tarjeta de crédito o de débito

En la farmacia online de Dosfarma.com puedes pagar con las siguientes tarjetas, tanto de crédito como de débito:

  • Switch / Maestro
  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron

Selecciona la opción ‘Pague con su tarjeta’ en el proceso de compra.

PayPal

Dosfarma.com te ofrece la alternativa de pago seguro a través de PayPal, de esa forma podrás pagar con PayPal sin introducir los datos de tus tarjetas de débito o crédito. Este método de pago tiene un recargo de 1.9% sobre el total del pedido.

¿Cómo se usa PayPal?

Para poder pagar con PayPal, selecciona como método de pago ‘Pague con su tarjeta de crédito, débito o su cuenta PayPal’. Serás redireccionado para poder escoger la fuente de financiamiento de PayPal que desees utilizar para pagar tu pedido.

¿Se puede usar PayPal sin abrir cuenta?

Sí, puedes puedes pagar con PayPal sin abrir una cuenta. Esto significa que PayPal no guardará tus datos tras la compra. Esta operación tiene un límite de 10 transacciones, que es lo que deja hacer PayPal sin abrir cuenta.

Posibles errores de PayPal

Desgraciadamente, hay ocasiones en que surge algún inconveniente al crear o al procesar los pedidos con PayPal. Por ello, te mostramos aquí algunos de los mensajes de error que pueden aparecerte mientras estás realizando tu pedido:

  • Si te redireccionan a una página de error o si no recibes el correo electrónico de confirmación de Dosfarma, lo más seguro es que se haya producido un error que haya impedido realizar el pago. En este caso, por favor, entra a tu cuenta de Dosfarma.com y si en los siguientes minutos no aparece tu pedido como ‘Pagado’, eso significa que no se pudi finalizar de forma correcta la operación por PayPal. Si recibes un correo de PayPal indicándote que has pagado tu compra, pero sin embargo no recibes un email nuestro confirmando el pedido, por favor ponte en contacto con nosotros (indicando tu nombre, dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal y número de pedido) para que podamos comprobar el cobro y encontrar tu pago.
  • Al utilizar una tarjeta Switch/Maestro con PayPal, puede que al realizar tu pago, seas redireccionado a la página de PayPal y así continuamente, entrando en un bucle en el que te pidan los datos de tu tarjeta (aunque ya los tengan y hayas comprado antes con PayPal). Además, si vuelves a introducir los datos, es muy probable que vuelva a salirte un mensaje de error. Si esto ocurre, PayPal recomienda introducir los datos de otra tarjeta de crédito/débito diferente. Si necesitas ayuda con una incidencia como esta, por favor, ponte en contacto con PayPal.
  • ‘El comprador está limitado’. Este mensaje, que puede aparecer durante tu pago a través de PayPal, significa que PayPal ha restringido tu cuenta y que por lo tanto, es imposible continuar adelante con el pedido y pago del mismo. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para que ellos te solucionen esta incidencia. Si quieres continuar compra, puedes cambiar el método de pago.
  • ‘El comprador no puede pagar, transacción rechazada’. Este mensaje indica que PayPal cree que no puedes pagar el pedido. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar la incidencia. Si quieres continuar con tu compra, ya sabes que puedes cambiar el método de pago.
  • ‘No hay fuente de financiamiento’. Este mensaje indica que la fuente de financiamiento elegida para pagar tu pedido no se encuentra vinculada a tu cuenta de PayPal o a tu pedido. Por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar este contratiempo. Como ya te hemos indicado anteriormente, si deseas continuar tu compra, puedes cambiar el método de pago.
  • ‘Transacción rechazada por cliente de riesgo’. En este caso, PayPal ha considerado que, por razones de seguridad, su cuenta puede ser de alto riesgo y no permite procesar tu pago. Por favor, te rogamos, ponte en contacto con PayPal para solucionar el problema. Si lo deseas, puedes continuar con tu compra cambiando el método de pago.

Contra Reembolso

En el caso de elegir la forma de pago ‘Contra Reembolso’, tendrás que pagar tu pedido cuando lo recibes en casa o en el lugar que hayas seleccionado como lugar de entrega.

Es importante tener en cuenta que este método de pago acarrea un incremento de coste, que se sumará al coste final de su pedido antes de la confirmación del mismo, y se trata de la siguiente cantidad:

  • 2 € en pedidos inferiores a 100€
  • 2% del total en pedidos superiores a 100€

Transferencia bancaria

Cualquier cliente puede elegir esta opción de pago, siempre que pague en euros. Dosfarma no te cobra ninguna tasa por pagar con ‘Transferencia bancaria’, pero debes tener en cuenta que tu banco sí que puede que te cobre alguna tasa por realizar la transferencia a la cuenta de Dosfarma. Es por ello, que debes tener en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar tal comisión además del importe del pedido.

Al realizar tu transferencia, por favor, indica tu número de pedido en el ‘Asunto’ para que podamos procesar tu pedido. Si por equivocación o algún otro problema no lo has puesto, ponte en contacto con nosotros para solucionar el incidente.

Es importante que el importe de la tranferencia coincida con el coste del pedido. Si la cantidad no se ajusta y es incorrecta, no podrá procesarse tu pedido. Es por ello que te rogamos que pagues la cantidad indicada al confirmar tu pedido (incluyendo los gastos de envío).

Pasado un plazo de 14 días desde la realización de pedido, si no se recibe el pago del mismo, se cancelará automáticamente. Pero recuerda que siempre puedes volver a hacerlo.

Si eliges el pago por transferencia bancaria el pago se hará a través de nuestra cuenta de Caixa ES52 0128 7641 1705 0000 4397. En el asunto de transferencia adjunta el número de pedido.

Financiación con Paga+Tarde

Cualquier cliente mayor de edad con DNI o con NIE y que disponga de tarjeta bancaria nacional de crédito o débito puede seleccionar esta opción de pago.

  • ¿Qué documentos son necesarios? No es necesario ningún documento, ni nómina ni justificante de ingresos, simplemente tienes que tener tu tarjeta bancaria nacional.
  • ¿Cuál es el coste de una financiación con Paga+Tarde? El coste de una financiación es únicamente el del interés de la financiación, en este caso 25% TAE.
  • ¿Cómo pagas tus cuotas?

Primera cuota

La primera cuota se te cargará tras indicar los datos de tu tarjeta en el último paso de tu solicitud de financiación.

Siguientes cuotas

Paga+Tarde cargará automáticamente tus mensualidades en la tarjeta proporcionada durante el proceso de financiación.

  • ¿Qué tienes que hacer si quieres hacer una cancelación parcial o total de tu compra? Tienes que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Dosfarma a través de tu área de cliente. Una vez aceptada la devolución parcial o total, se recalcularán los intereses y se hará la devolución del importe correspondiente en cada caso. Recuerda que siempre tendrás la opción desde tu área de cliente de Paga+Tarde de adelantar o amortizar tus cuotas correspondientes.
  • ¿Qué tienes que hacer para adelantar tus pagos pendientes? Con Paga+Tarde puedes amortizar en cualquier momento tus pagos pendientes y finalizar tu financiación. Si quieres avanzar la totalidad de las cuotas los intereses totales a pagar disminuyen pagando solo en relación al tiempo que hayas tenido la financiación.
  • ¿Cuándo puedes amortizar o adelantar tus mensualidades? Puedes hacerlo desde el primer momento en que tu financiación es aprobada.
  • ¿Cómo puedes acceder a tu panel de usuario de Paga+Tarde? Una vez hayas realizado la financiación tendrás que entrar en pagamastarde.com y en la esquina superior derecha iniciar sesión, puedes modificar tus datos personales, consultar toda la información sobre tu financiación, adelantar mensualidades e incluso la totalidad de la compra.

Atención al cliente de Paga+Tarde en el email: atencionalcliente@pagamastarde.com

+info: pagamastarde.com

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Victoria Piñero

Victoria Piñero

Responsable de Atención al Cliente en DosFarma

Técnica Superior en Transporte y Logística.

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