Centro de Ayuda > Ya he realizado mi pedido > Necesito modificar mi pedido

Necesito modificar mi pedido

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si quieres cancelar un pedido o eliminar algún producto de tu pedido que todavía no ha sido envíado por favor escríbenos a través de nuestro formulario.

Una vez hayas realizado tu compra no es posible añadir productos a tu pedido.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Tu pedido podrá pasar por diferentes estados entre los que encontrarás:

  • Pagado: El pago se ha tramitado y tu pedido ha comenzado a gestionarse.
  • Preparación en proceso: El pedido comienza a prepararse en nuestro almacén para posteriormente ser enviado. Si tu pedido queda en este estado durante algunos días por favor ponte en contacto con nosotros.
  • Enviado y la compañía de envío: Tu pedido ha sido enviado. En unos días te llegará. Ponemos a tu disposición el número de seguimiento para que no le pierdas la pista en ningún momento. Si tienes problemas con el seguimiento de tu pedido por favor, ponte en contacto con nosotros.
  • Cancelado: El pedido ha sido eliminado por algún motivo. Si es ajeno a tu decisión, ponte en contacto con nosotros.
  • Entregado: Pasado los procesos anteriores y el pedido quede entregado por la agencia de transporte. Si tu pedido no ha sido entregado y en tu cuenta de cliente aparece este estado haznoslo saber lo antes posible.
  • Error en el pago: Si ha aparece este estado en tu cuenta de cliente ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente. Te estudiaremos las posibles causas y cómo subsanarlo lo antes posible.
  • Incidencia en proceso: Este estado aparece cuando abres una incidencia con tu pedido. Ten en cuenta que esto retrasa la preparación del mismo en caso de que estuviera en curso.

Vanesa Sánchez

Vanesa Sánchez

Combined Transport Operator & Customer Service Attendant en Dosfarma

Contacta con Dosfarma

¿Necesitas ponerte en contacto?

CONTÁCTANOS AHORA

Farmacia desde 1946

Más de 40.000 referencias

¿Alguna duda? Nuestro farmacéutico responde

Gastos de envío gratuitos en compras superiores a 70€

Más de 700.000 clientes satisfechos